Términos y Condiciones
I. GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web todopiel.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
Es requisito esencial para comprar en la Tienda Online de Todopiel S.A. (http://www.todopiel.cl/), en adelante también como el “Sitio Web” o indistintamente el “Sitio”, la aceptación de los “Términos y Condiciones”.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos electrónicamente y/o imprimirlos. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Todopiel S.A. (en adelante “Todopiel”) por medio de este sitio web.
Adicionalmente, el uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a las leyes 19.628 sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal y 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Todopiel, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Todopiel se adhiere en todas sus partes al “Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico” de la Cámara de Comercio de Santiago, que está disponible en el sitio web “www.ccs.cl”.
II. COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, TODOPIEL S.A. designa como representante especial a don SERGIO BERCOVICH WEINSTEIN, Gerente General, disponible en el correo todopiel@todopiel.cl y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 225969830, domiciliado para estos efectos en calle Salar Surire 1275, comuna de Pudahuel, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por TODOPIEL S.A. consta en escritura pública de fecha 31 de diciembre de 1997 otorgada por la Notaría Raúl Undurraga Laso.
TODOPIEL S.A. se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por TODOPIEL S.A. y la obligación de TODOPIEL S.A. de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
TODOPIEL S.A. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
III. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a lo menos que éste exprese de forma inequívoca su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de TODOPIEL S.A. ofrezca esta opción con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
IV. REGISTRO DEL USUARIO
El usuario que desee realizar compras a través del Sitio puede registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. Haya o no realizado la compra con una cuenta registrada, el usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. Todopiel se obliga a utilizar los datos personales del usuario con estricto cumplimiento a las disposiciones de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal.
El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a TODOPIEL S.A. haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
V. RESPONSABILIDAD
En ningún caso TODOPIEL S.A responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de todopiel.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de todopiel.cl o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de TODOPIEL S.A.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de todopiel.cl
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por TODOPIEL S.A. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de TODOPIEL S.A., que impliquen que todopiel.cl o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de TODOPIEL S.A. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.todopiel.cl
En tales casos, TODOPIEL S.A. procurará restablecer todopiel.cl y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
TODOPIEL S.A. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de todopiel.cl y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas de todopiel.cl
TODOPIEL S.A. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. TODOPIEL S.A. no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. TODOPIEL S.A. no responderá de los daños producidos a todopiel.cl por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en todopiel.cl, TODOPIEL S.A. devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, TODOPIEL S.A. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. TODOPIEL S.A. no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de TODOPIEL S.A., contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes de todopiel.cl no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
VI. USO DE COOKIES
La página Todopiel utiliza cookies para facilitar la navegación del usuario.
Estas sirven para que cuando vuelva a entrar en nuestra web podamos ofrecerle la información que más le interesa, ya que guarda información sobre el usuario, como por ejemplo el comportamiento recogido en visitas anteriores (páginas vistas, fecha, hora, etc.). Este identificador no es asociada en ningún momento a datos personales. Esto nos permite mostrarle en nuestros anuncios aquellos productos que más puedan interesarle.
Puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.
VII. DATOS PERSONALES
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de TODOPIEL S.A. y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados a los fines que motivaron su entrega y especialmente, para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
TODOPIEL S.A. jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico
TODOPIEL S.A. presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de TODOPIEL S.A. pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, TODOPIEL S.A. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, TODOPIEL S.A. deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de TODOPIEL S.A. o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de TODOPIEL S.A. en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a TODOPIEL S.A. Las marcas comerciales que no sean de propiedad de TODOPIEL S.A. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Cualquier uso indebido por otras personas, diferentes de su legítimo titular, podrán ser sancionadas por la legislación vigente.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, sin el consentimiento escrito previo de TODOPIEL S.A.. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de TODOPIEL S.A., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco, se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de TODOPIEL S.A., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
TODOPIEL S.A. respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que nuestro trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a todopiel@todopiel.cl
IX. DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa TODOPIEL S.A. RUT 96.848.310-2, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico. El producto será enviado con su boleta que respalda el traslado.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
X. MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con TODOPIEL S.A.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con TODOPIEL S.A.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a TODOPIEL S.A., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de TODOPIEL S.A.
XI. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
TODOPIEL S.A. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de TODOPIEL S.A., como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio o marketplace.
XII. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
18 AÑOS DE EDAD.
XIII. OTRAS CONSIDERACIONES
- Políticas de Cambio y Devoluciones